hatservicevn@gmail.com
Số 32, Ngõ 14, Đường 800, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
0365.391.199
Chính sách vận chuyển, giao nhận và lắp đặt
Chia sẻ
I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Đối tượng áp dụng
- Khách mua hàng của HAT.
2. Khu vực áp dụng và chi phí:
HAT nhận vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc, với thông tin chi tiết như sau:
a. Đối với các thiết bị công nghiệp, tàu, thuyền
- Miễn phí cước vận chuyển đến chân công trình.
b. Đối với các thiết bị gia đình
- Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội.
- Miễn phí cho đơn hàng ≥ 100 triệu đồng trong bán kính 100 km.
- Khu vực ngoại tỉnh, Quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận với bộ phận dịch vụ vận chuyển của HAT tại thời điểm mua hàng.
c. Đối với các thiết bị y tế và các thiết bị khác
- Tuỳ theo đơn hàng và thoả thuận giữa bên mua và bên bán.
3. Thời gian giao hàng
a. Đối với các thiết bị công nghiệp và các thiết bị khác
- Trong vòng từ 2 tuần cho đến 7 tuần hoặc theo thoả thuận giữa các bên.
b. Đối với các thiết bị gia đình
- Đơn hàng trong nội thành Hà Nội: vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng.
- Đơn hàng trong bán kính 100km: vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo thỏa thuận giữa HAT và khách hàng.
- Đơn hàng ngoài bán kính 100km: vận chuyển trong vòng 5 ngày hoặc theo thỏa thuận giữa HAT và khách hàng.
- Đối với các đơn hàng đặt:
+ Từ 1 tuần - 2 tuần: Vận chuyển hàng không
+ Từ 7 tuần - 9 tuần: Vận chuyển đường biển
- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể.
- Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 19h tất cả các ngày trong tuần hoặc theo thỏa thuận giữa HAT và khách hàng.
- HAT có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng…
4. Đóng gói hàng hóa
Đối với đơn hàng giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của Qúy khách, HAT sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng.
5. Cước phí vận chuyển đối với hàng hoá không miễn phí
- Cước phí chuyển: được tính dựa trên Trọng lượng hàng hoặc Trọng lượng qui đổi từ Kích thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng.
- Cách thức tính Trọng lượng qui đổi từ Kích thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát):
Trọng lượng = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm) / 6000.
- Quý khách hàng có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và Chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo giá của HAT cung cấp tại thời điểm mua hàng.
- Nếu đơn hàng của quý khách cần phải chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của quý khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.
6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- Nếu dịch vụ vận chuyển do HAT chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ HAT đến địa điểm do quý khách yêu cầu.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Phòng Thiết bị: 0912.462.570
- Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, HAT không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ HAT đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
II. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT
1. Thiết bị công nghiệp và một số thiết bị lắp tại công trường
- Việc lắp đặt và vận hành thử sẽ do HAT đảm nhận miễn phí.
- Một số thiết bị theo thoả thuận không do HAT lắp đặt thì không bao gồm trong mục này.
2. Thiết bị gia đình
- Quý khách được miễn phí công lắp đặt thiết bị.
- Quý khách được miễn phí công cắt đá, ghép đá, đục bê tông khi lắp đặt thiết bị bếp.
- Quý khách vui lòng thanh toán một số vật tư phát sinh như đường ống, đá cắt thêm, dây điện quá 3m (với thiết bị có công suất > 3,3 KW) .......
III. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
- Sau khi lắp đặt xong HAT sẽ cài đặt, vận hành thử, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và bàn giao cho khách hàng.
- Các trường hợp khách hàng tự lắp đặt/cài đặt sản phẩm: Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/lắp ráp cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạnh.
